深入了解消费者特性 涂料企业领跑80、90后消费市场

　　伴随着时代和消费者慢慢更迭，80、90后年轻一代人经济逐渐独立起来，特别是80后人群，拥有稳定的工作，步入婚龄成立了家庭，成为家装市场的消费主力，为涂料市场的发展提供了广阔的空间。

　　诚然，80、90后消费者是伴随着互联网成长起来的一代，他们个性张扬，以自我为中心，拥有更为强烈的独立和自由观念。他们不论对涂料的品质、装饰效果还是购买过程中的体验、购买后的服务等都有更高的要求。那么，涂料企业如何引领这一代的潮流，在年轻的消费者中赢得良好的口碑，成为所有知名涂料品牌所思考的重要问题。

　　对于80、90后，没有网络是无法想象的。手机微信、玩网游、网络聊天、网上购物等等，都融入了“80、90后”的现代生活。马云也说过，未来五到十年你还不懂电子商务，将无商可务，互联网会影响着整个产业的发展。因此，营销方式一定要适合于80、90后的年轻一族，比如说：借手机APP平台或网上涂料商店(城)，为这群消费者开通便捷渠道，利用互联网工具发布产品信息，加强与80后消费者进行沟通。

　　互联网用户的关键是透明化、阳光化，在80、90后消费者面前，产品价格不实淘汰、理念不好淘汰、服务不好淘汰。想要获得他们的青睐，传统的价格战、只重产品忽视服务的方式也已经过时了。

　　过去，在激烈的市场中，疯狂的价格战一直是涂料市场的常态，各种节日促销、优惠打折等价格战都是涂料品牌冲刺业绩的重磅武器。但是，面对80、90后这新一代消费群体，一群受过高等教育的精明人士，他们更加注重性价比，只要产品好，就无需担心没有“伯乐”，反而一味的用低价去“讨好”，只会适得其反，引起他们的质疑。

　　对80、90后的消费者来讲，购买到称心的产品只是家居建材商品消费过程中的一小环节，与其配套的运输、使用涂刷和售后等服务也成为他们建立品牌认同度的主要方面。

　　而传统的涂料、建材商家只单纯注重卖产品忽略了服务，据北京晨报调查，超过八成的参与调查的33%消费者不满意商家提供的售后服务，售后送货问题、搬运和安装不专业问题、售后维修服务问题亟需解决。涂料企业想要进一步扩大市场，提升服务质量成为抢占市场的关键之一。

　　未来80后是涂料市场消费新的主力，90后一代也将到来。涂料品牌要获得他们的青睐，就需要深入了解他们的特性。这一代人习惯主动搜索感兴趣的产品信息和服务，他们也更加注重体验，相信眼见为实、亲身体验，他们会要求涂料品牌拿出产品好、服务好的证据，好的东西他们也更愿意与他人分享。