衣柜消费者偏爱实体店 企业如何权衡线上线下发展?
近日,普华永道发布的2017年全球零售报告显示了最新的消费者偏好情况。在互联网的冲击下,越来越多传统企业走上电商之路,但实际上,属于实体店的优势和市场仍然存在,还是有大量的消费者更倾向于实体店。面对这样的趋势,衣柜企业该如何权衡线上和线下的发展?
网购价格优势缺失
电商运营成本加大造成网购价格优势缺失。不需要店租、减少了中间环节。电商一度被认为是低成本销售产品的绝好渠道,似乎只要一个人、一台电脑、一根网线就能把商品卖到全国,价格还会便宜,这其实是偷换了概念。在2010年电商刚兴起的时候,一个点击量的获取成本在0.1元,转化率在5%~6%。现在转化率提升了一倍,成本却上涨了50倍。以服装类产品为例,同样月销售额在50万元的服装类线上店铺和实体店,正常经营的情况下,线上的成本要高出实体店10%~15%。
一家天猫店的经营者用自己实际情况举例:“我们店的人工费占到11%、天猫扣点在5.5%,推广成本15%,再加上快递、售后、财务成本等。如果没有超过50%的毛利率基本无法持续经营。”
实体店消费者体验更佳
随着互联网的深入发展,在电商遭遇红海的同时,实体店意外“活”了起来。“线上订单,线下取货。”“店内体验,快递到家。”越来越多的实体店发现了玩转“线上”的秘诀。
一些用户体验感强的商品,可以在实体店体验,在线上下单,直接快递到家。一方面可以免去来回更换商品的烦恼,另一方面也避免了拿带不便的麻烦。与红火的网购相比,差异化是实体店最大的优势。消费者购物体验更佳、更温馨,自然有其发展优势。
双线发展 全面满足消费者
近几年,连锁百强企业的销售规模出现持续下滑,在这样的背景下,如果还把实体店当作主要渠道来经营,肯定是跟不上时代发展趋势的。相反,在商圈发展繁荣的今天,舍弃实体店经营去迎合电商发展趋势也不太理智。因此,在笔者看来,二者相互融合发展是最好的选择。
商业交互模式已经到来了,消费者已经不再单纯地采用线上或者线下购物方式,而是根据自己的需求选择适合的购物方式。而对于衣柜企业和门厂经销商而言,能够灵活运用二者,最大限度地满足顾客愿望才能取得真正的成功。
除了交互式发展,未来实体店在体验、展示的价值之外,也将成为衣柜品牌突破发展瓶颈的有力武器。所以,在线上运营的配合下,实体店无可比拟的优势将会继续带动衣柜企业走向更美好的春天。
结语:
互联网的到来冲击了整个家居建材行业,尽管这股风吹得很大,但是却没能打击到传统实体店的优势。作为家居建材行业中的朝阳产业,衣柜企业需要结合线上、线下,发展综合优势,只要及时调整发展战略就一定能在发展的道路上越走越远。
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