衣柜消费者偏爱实体店 企业如何权衡线上线下发展?

　　近日，普华永道发布的2017年全球零售报告显示了最新的消费者偏好情况。在互联网的冲击下，越来越多传统企业走上电商之路，但实际上，属于实体店的优势和市场仍然存在，还是有大量的消费者更倾向于实体店。面对这样的趋势，衣柜企业该如何权衡线上和线下的发展?

　　网购价格优势缺失

　　电商运营成本加大造成网购价格优势缺失。不需要店租、减少了中间环节。电商一度被认为是低成本销售产品的绝好渠道，似乎只要一个人、一台电脑、一根网线就能把商品卖到全国，价格还会便宜，这其实是偷换了概念。在2010年电商刚兴起的时候，一个点击量的获取成本在0.1元，转化率在5%~6%。现在转化率提升了一倍，成本却上涨了50倍。以服装类产品为例，同样月销售额在50万元的服装类线上店铺和实体店，正常经营的情况下，线上的成本要高出实体店10%~15%。

　　一家天猫店的经营者用自己实际情况举例：“我们店的人工费占到11%、天猫扣点在5.5%，推广成本15%，再加上快递、售后、财务成本等。如果没有超过50%的毛利率基本无法持续经营。”

　　实体店消费者体验更佳

　　随着互联网的深入发展，在电商遭遇红海的同时，实体店意外“活”了起来。“线上订单，线下取货。”“店内体验，快递到家。”越来越多的实体店发现了玩转“线上”的秘诀。

　　一些用户体验感强的商品，可以在实体店体验，在线上下单，直接快递到家。一方面可以免去来回更换商品的烦恼，另一方面也避免了拿带不便的麻烦。与红火的网购相比，差异化是实体店最大的优势。消费者购物体验更佳、更温馨，自然有其发展优势。

　　双线发展 全面满足消费者

　　近几年，连锁百强企业的销售规模出现持续下滑，在这样的背景下，如果还把实体店当作主要渠道来经营，肯定是跟不上时代发展趋势的。相反，在商圈发展繁荣的今天，舍弃实体店经营去迎合电商发展趋势也不太理智。因此，在笔者看来，二者相互融合发展是最好的选择。

　　商业交互模式已经到来了，消费者已经不再单纯地采用线上或者线下购物方式，而是根据自己的需求选择适合的购物方式。而对于衣柜企业和门厂经销商而言，能够灵活运用二者，最大限度地满足顾客愿望才能取得真正的成功。

　　除了交互式发展，未来实体店在体验、展示的价值之外，也将成为衣柜品牌突破发展瓶颈的有力武器。所以，在线上运营的配合下，实体店无可比拟的优势将会继续带动衣柜企业走向更美好的春天。

　　结语：

　　互联网的到来冲击了整个家居建材行业，尽管这股风吹得很大，但是却没能打击到传统实体店的优势。作为家居建材行业中的朝阳产业，衣柜企业需要结合线上、线下，发展综合优势，只要及时调整发展战略就一定能在发展的道路上越走越远。