厨卫市场增量在何方?苏宁易购、方太最新合作引领风向

　　经历疫情阵痛之后，厨卫电器市场终于逐渐回暖，下一阶段保存量拓增量、优化产业结构，成为厨卫行业的核心任务。

　　9月17日，苏宁厨卫秋季家装节结束不久，苏宁家电集团总裁吴丁剑就率高管团队到访方太总部，与方太集团副总裁陈浩就厨卫领域新一阶段战略合作亲切会晤。双方明确将强化厨卫电器领域全场景、全渠道、全生态战略合作，在增量渠道拓展、用户经营、精准营销、售后服务等方面持续深耕，合力为中国家庭提供“好产品、好价格、好服务、好内容、一站购”系统化厨卫解决方案。

　　上半年疫情让以往存在于厨卫市场的问题加速凸显，厨卫电器存量竞争更加激烈，传统销售、营销模式效果一落千丈。会上，吴丁剑指出，双方下一阶段要在大力推进以旧换新的基础上，聚焦厨卫行业新渠道、新品类全面发力，依托苏宁易购、方太双方资源，打造新的增长极。

　　众所周知，苏宁零售云以覆盖县镇市场的新型网络，为品牌商、零售商和用户架起融通桥梁，以方太为代表的厨卫品牌入驻苏宁零售云头等舱，则为县镇区域厨卫市场变革升级带来了更多的可能。此次会晤，方太明确将加大进驻步伐，以苏宁零售云为县域主阵地，形成整合区域服务商、覆盖属地消费者的综合服务网络，进一步提升零售云供应链效率、全品类覆盖度、服务专业能力，持续深耕县域市场获取新增量。此外双方还将加大在苏宁易购合伙人门店的联合营销，通过优化产品出样、强化业务培训与激励等，提升门店产出及营销转化效率。

　　新品类是厨卫行业又一新增长点。据中怡康测算显示，上半年在厨卫整体规模下滑高达20%的情况下，洗碗机、嵌入式一体机规模分别逆势增长20.2%、48%。随着消费回暖，洗碗机、嵌入式蒸烤一体等厨卫新品类将迎来爆发式增长。双方明确四季度将全面主推方太洗碗机、嵌入式蒸烤一体机，以“老带新”组合、厨卫套购策略，以及免费试用、老厨房免费改造等服务，全面提升厨卫新品类市场普及率。

　　此外，双方还就异业联合、售后服务合作等方面达成一致。吴丁剑指出，苏宁将通过苏宁拓客这一社交电商平台，以专属产品、专属服务、专属优惠，充分整合双方会员、大客户社交裂变的潜力，化零为整构筑新增量。售后服务方面，双方将在厨卫电器安装、维修等方面加大探索步伐，为消费者提供更便捷优质的服务。今年苏宁818三十周年庆云发布会上，苏宁宣布由“零售商”升级为“零售服务商”，此次双方在售后服务上结出硕果，也表明苏宁前端获客、销售转化、金融物流、安装售后等全链路零售服务商的定位进一步凸显。

　　双方还敲定了四季度联合营销战略目标，共同启动了中秋国庆双节、双十一联合营销活动。即将到来的中秋国庆黄金周，双方将依托苏宁双线渠道推出产品上新、美食课堂、直播互动等，加速双方场景零售战略合作落地开花。