用心服务用心创新 未来厨卫电器品牌的长远发展路

　　这是一个品牌时代，对品牌来说，好产品固然重要，但更重要的是需要与不断变化的消费者建立同频共振的理念认同，因为大部分消费者选用一个品牌，除了对产品本身的需求，很大程度上也是在体验品牌所定位的诉求。对消费者来说，消费者的消费能力不断提高，对产品的需求越来越注重品质，与此同时，在消费升级加速与同行业竞争加剧的双重环境下，消费者对于选择的品牌也有着更高的要求，这也推动着品牌无论在产品维度还是服务维度，都必须自我升级到一个新的高度。毕竟品牌的建立从来不是一朝一夕的事，而是来自于消费者点点滴滴的体验。

　　在互联网的影响下，我国厨卫电器行业正在发生改变，那么，厨卫电器品牌在未来的发展上要做什么战略调整，才能保证市场盈利呢?

　　以客户利益为导向 提供优质服务

　　打破常规的意识。厨卫电器行业竞品中吸 取“常规”经验，然后寻找常规以外的机会，给予超出“正常需要”的更多选择，这就是提供给消费者超越期待的惊喜，有了惊喜，消费者才更容易注意到你的高标准服务。

　　生意来源于顾客，满足顾客才能获取生意，那么厨卫电器企业首先要从获取心理转移到利他心理，尤其对于遍地开花的医疗机构，做好消费者服务是在苍茫的品牌沙滩里成就一颗明珠的开始。

　　不要拘泥于基本和可预见的水平，而是向客户提供渴望的甚至是意外惊喜的服务。在产品同质化的时代，谁能为消费者提供物超所值的额外利益谁就能最终赢得顾客。厨卫电器品牌不闭门造车，要学会变通。

　　从产品思维到用户思维 不断创新

　　科学技术发展日新月异、产品生命周期大大缩短，世界上没有永远畅销的商品，也没有永远成熟的企业。不断变化的市场，决定了厨卫电器企业必须不断创新产品，才能迎合消费者需求。

　　厨卫电器企业要有从“产品思维”到“用户思维”的思维模式。“产品思维”即从生产者的角度看待产品的思维方式，“用户思维”即从用户的角度看待产品的思维方式，不同的思维有着不同的关注焦点。产品思维更关注产品的商业价值，用户思维则更关注产品的使用价值。从用户思维出发，站在用户立场洞察需求痛点，才能打造出真正契合消费者需求的产品服务。而这也是品牌为什么要不断推出新产品的原因，因为客户的需求是处于不断波动的状态，会随着消费场景、社会环境、经济结构的变化而产生变化。

　　总之，消费者对品牌品质的忠诚，在一定意义上也可以说是对其产品服务的忠诚。只有过硬的产品服务才能真正在人们的心目中树立起"金字招牌"，受消费者喜爱。而真正能打动消费者的服务;不仅要注意核心产品和有形产品，还要提供更多的附加产品。

　　在未来的厨卫电器行业中，厨卫电器品牌想要发展好，就必须把目光放的更长远，用心做好产品，给消费者提供好的服务，把厨卫电器品牌建设好，未来的发展道路才会更加顺畅，更加长远。