家具企业以用户为中心 体验成产业链新环节

　　如今，“以用户为中心”成为各行各业认定的准则，只有深度理解用户才能生存。用户思维在家具行业也是很关键的，尤其是在移动互联网时代，适应消费者需求、注重体验式营销成为一种传统理念。

　　移动互联改变竞争理念

　　移动互联时代碎片化的信息特征和个性化需求的涌现，让家具企业参与市场开发的理念发生了改变。更为关键的是，企业与消费者之间的距离因为移动互联网而无限接近，进而使得人机交互、消费者与品牌的连接，传导出了对企业及其产品新的要求。消费者对家具产品诉求的转型是用户导向成为市场竞争新理念的关键因素。一方面，用户对产品和品牌的认知达到了前所未有的高度;另外一个方面，用户自身生活品质的不断提升，向企业的产品开发和技术创新也提出了更高的要求。

　　所以，在现有的产品上，家具企业不仅仅是在向用户提供更好的品质属性，更要学会将自身的产品理念、品牌文化、生活元素向用户进行输出，进而构建用户与企业之间更为有效粘性。

　　体验成为产业链新环节

　　用户导向的市场思维还拓宽了产业链的边际，也提升了产业链的内涵，现在，无论是纵向一体化还是横向的多元化布局，体验成为了不可或缺的一环。在传统的产业链布局中，除了上游的零部件供应和整机制造之外，流通渠道和终端是社会化分工中的核心地带，多种商业模式的构成往往是集中在流通和零售终端领域。当然，当用户在购买产品之后，售后服务、配送等等成为了产业链的末端环节。

　　但是在用户导向思维的作用下，体验成为了家具企业收集消费信息、市场需求特征和趋势的重要支点，大量企业的新产品和技术开发通过体验获得了准确的市场态势，进而有针对性地进行产品的推出。更为重要的是，体验也成为了营销推广方面行之有效的手段，相比于传统的终端宣传方式，体验式营销之于用户的实际使用感受更为直接，形成了企业产品与用户之间的零距离接触。

　　从消费者被动地接受企业的产品，到企业通过消费者信息来牵引自身的产品和技术创新，事实上也是对用户权益的一种尊重。但是，用户导向思维也使得家具产业市场竞争进一步复杂化，尤其是随着越来越多个性化消费需求的涌现，给传统形式的标准化大规模制造之外提出了新的课题，而这也是近年来方兴未艾的定制化生产的市场基础。