陶瓷企业扩展市场 应提升服务真诚服务

　　随着人们生活水平的提高，人们对家庭装修越来越重视，陶瓷企业也迎来了开疆辟土的大好时机。然而，现代商业环境下，没有服务就没有品牌，已经成为不争的事实，陶瓷企业以优良的服务取得市场竞争优势，才能谋得更快更远发展。因此，陶瓷企业在扩展市场的同时应走出一条适合自己的售后服务之路。

　　提升服务赢得竞争优势

　　走访各大市场，发现大品牌企业对服务比较重视，礼貌待人，站在客人的角度解决真正的装修烦恼，但是大部份小品牌就达不到这样效果了，产品质理和展示应用不那么令人满意，服务态度也跟不上，两者之比，就影响成交效果了。

　　陶瓷企业在管理和营销方面多下功夫，产品质量得到保证，服务质量得到提升，对市场竟争是一个很好的优势。只注重产品质量而不注重服务，或者注重服务产品质量又跟不上，这些都会阻碍企业健康发展，只有将产品质量做好，品牌形象树立起来，营销服务跟上去了才能对企业有帮助。时下最热门的服务营销就是团购，它体现了消费者的创新消费方式和生活习惯。目前，很多企业正在推行，效果不错，建议企业在操作方式上多点创新多点实惠才是最后的赢家，同时，产品质量很关键。

　　真诚服务提升市场份额

　　陶瓷行业经过多年的发展，从过去单一的专卖店和简单的购买习惯转变到现在的实景实样展示和体验式购买习惯，商家也在想尽一切办法提高销售服务。为了达到消费者的意愿，众多陶瓷商家开始不断创新，无论是在产品上还是在展示上或者是配套服务上都进行改良，以提高零售份额。到目前，陶瓷营销有了很大的改观，商家在设计和展示方面下功夫，在服务方面周到细致体贴，令消费者得到“尊贵”的服务。他们在学习推销自已，开始了解消费者需要什么，开始研究消费习惯和消费心态，开始为消费者解决难题，他们还上门服务，了解情况和维护指导。

　　有消费者表示：“现在的服务好很多了，本来只是想过来看看产品，却被导购的真情服务所打动，有时不但交易成功了，还交上几个陶瓷界的朋友呢”。其实，对于消费者来说，有时买产品就是买服务，感觉好就买，对产品其实要求并不是那么高，关健是买的时候能得到对方的热情和尊重，使用的时候有人关心和出了问题能快速解决就满足了。

　　竞争激烈的陶瓷市场，企业需意识到，多一份关心多一份爱，有专业的服务才有真正的回报。陶瓷销售不再是过去的冷冰冰的卖场购物，它应该富有陶瓷的文化，有实景展示应用效果，有专业的引导购物和真诚的服务态度，如此，企业才能提高市场份额。