顺“风”发展 艺术涂料企业需关注用户体验

　　“互联网+”概念的走红，对传统艺术涂料企业来说，能否顺“风”发展，走在潮流的前段，成艺术涂料企业的期盼，相关调查结果显示，消费者购买艺术涂料等产品，77.83%更倾向于在实体店购买，用户体验差成为阻碍“互联网+艺术涂料”发展的首要问题。

　　艺术涂料消费者更倾向于实体店购买

　　面对日益汹涌的“互联网+”浪潮不断席卷各个行业，艺术涂料行业中也有不少企业走上了“互联网化”道路。然而，这条道路是否真的好走呢?在接受调查的230位受访者中，61.74%曾在网上购买产品，他们认为网购的好处是价格便宜、方便、快捷，其中价格便宜占比66.96%。值得注意的是，即使过半数的受访者曾经有网购产品的经历，但相对于网购，他们当中77.83%更倾向于在实体店购买产品。

　　网购艺术涂料用户体验差成首要问题

　　为何那么多曾经在网上购买艺术涂料产品的受访者最终宁愿选择实体店呢?主要是因为他们认为网购艺术涂料产品体验性差，这项比例为71.74.%。据悉，消费者选择网购艺术涂料产品的最大因素是价格便宜，同时，消费者对艺术涂料产品的体验性最为看重，超过一半的受访者曾在网上购买艺术涂料产品，但有七成以上的人宁愿选择在实体店购买，最主要的原因就是网购体验性太差，因此他们对于“互联网+家居”的诉求是提高产品体验性。

　　从上可知，在用户体验为王的时代，艺术涂料企业若想更好地实现“互联网+艺术涂料”，必须首先解决消费者通过互联网选购艺术涂料产品时无法感受的实在体验，这可以借助互联网思维，通过互联网手段和信息化手段，以3D建模等方式进行完善。否则，艺术涂料企业在发展“互联网+家居”的路上将举步维艰。

　　总的来说，用户体验，这个出现于互联网领域的专有词，现在可以扩大到众多领域了，用户的范围也应该不限于消费者，而应该是产品服务中的每个参与者，艺术涂料企业需深知。