服务是中国十大床垫品牌的所有工作之首

　　在经济新常态下，床垫市场需求疲软。如果床垫企业仍然停留在与同行争夺价格或以价格赢得客户的阶段，那么企业的经营理念就已经过时。如果性能不提高，洁具企业不仅要从价格上寻找解决方案，还要通过服务为企业创造持续的价值，从而顺利度过难关。

　　服务是企业所有工作的首要

　　服务这个词在当今社会并不陌生，但是床垫行业显然没有足够重视服务。在一次媒体采访中，一位老板对记者提出的售后服务问题回答如下:“我们没有售后服务部门，因为我们的产品没有问题。”当时，他的回答赢得了掌声。在一个销售老总眼里，难道只有产品质量问题的处理才叫售后吗?如果这样理解那就太狭隘了。售后服务是销售工作开始后的后续服务，具有非常广泛的意义。

　　服务不足的品牌叫不上品牌，没有售后服务的品牌叫不上品牌。在床垫行业，服务非常重要。它是所有工作的负责人。顾客所说的每一句话、每一个动作和每一件事都是一种服务。客户对企业是否满意取决于服务的每个细节是否到位。

　　服务可以创造价值

　　为了追求利益，许多制造商和商人都在考虑砍掉他们的脑袋，研究技术和产品风格，但很少有人会考虑服务问题。床垫业界作为传统的制造业，不仅生产革新缺乏原动力，还缺乏服务意识。床垫企业应该加强服务，解决所有问题，而不是每天都在思考如何生产更有利可图的产品，如何占领更多的市场，如何超越他人。只有做好服务，消费者才能认识到它，只有获得消费者的认可，市场才能存在，只有获得市场才能盈利，只有盈利才能取得更大的突破，只有这样我们才能超越同行。

　　良好的服务、顾客满意和更好的口碑传播是品牌建设的关键。而且，有了良好的服务声誉，总会有人愿意为服务付出代价，因此产品的收益远远超过其他产品带来的利润。这就是服务的价值所在。有人说2019年床垫行业会很困难，但只要在原有的基础上加强服务，更不用说还能改进多少，至少可以稳步度过难关，寻找更好的发展机会。