9年不忘初心 共话星杰杭州新未来

　　网易家居报道：江南好，风景旧曾谙;江南忆，最忆是杭州。走进西溪谷，以支付宝为龙头，西溪路沿线，这里正被打造成足以媲美美国的“硅谷”。

　　11月25日，“新起航，星绽放”星杰国际设计杭州分公司正式落地西溪谷，喜迎乔迁开业。走过9个年头，再一次扬帆起航，网易家居记者现场专访了星杰董事长杨渊、星杰执行总裁姚鑫、星杰杭州分公司总经理李华，听他们聊聊星杰杭州未来发展新规划。

　　以下为采访实录：

　　杨渊：“强身健体”应对行业寒冬

　　网易家居】：杨总您好，杭州是星杰外埠第一个落脚点，今年已经是第九个年头了，能否谈谈您对杭州未来的一些期望和规划?

　　【杨渊】：星杰杭州位于江浙重镇，原本便承载着集团的厚望，从2011年成立至今9年积淀，在杭州家装市场中打下了坚实的基础。如今乔迁新址至西溪谷，是为星杰杭州长期发展做下全新铺垫。

　　目前星杰除了在杭州，在整个江浙沪都有做整体投入，去年上海各分公司重装升级以及今年宁波分公司也在装修中。星杰不单纯是在做一个城市，而是放眼于整个江浙，布局整个区域的规划和协同，以及人才结构、供应链的建设等等。我觉得星杰未来在江浙的发展会有更不俗的表现。

　　【网易家居】：今年行业整体增速放缓，您能否为我们预测一下明年的行业状况?星杰又是如何应对的?

　　【杨渊】：明年行业大环境肯定不会太好，星杰的近期投入是为了长远发展作考虑，着重提升平台的品牌影响力，做到企业的“强身健体”，让用户对星杰放心、安心。另外现在物业也比较贵，所以星杰目前在很多城市选择自持物业从而减少开支，新公司、新设备、新发展!

　　姚鑫：从内部做精进和改造，解决用户痛点

　　【网易家居】：姚总您好，业主在装修过程中容易有三大痛点：价格不透明，工期不保障，以及设计不满意，请问我们是如何着手去解决这三大痛点的呢?

　　【姚鑫】：星杰目前从内部精进和改造，我们现在正在大力推进星杰严选产品，着力做星杰产品库的优化升级，就原先与供应商之间的简单买需关系做出变革，实现与供应商的共建合作模式。

　　一旦共建以后，就会出现一个现象，原先可能一年只卖几百万的一个品牌，但是现在有可能会卖到千万，甚至更多。这时候，品牌方就很愿意与我们一起去探讨，怎么去给客户做服务，让消费者更满意。刚才你提到的就是关于客户的几大痛点，如价格管理、工期管理，包括客户过程服务的体验，那么经过这样的一些共建，会逐渐完善，当然这个道路还很长，还需要我们继续努力。

　　星杰杭州李华：未来是拿心做客户经营的时代

　　【网易家居】：恭喜星杰杭州新店新址开业，请问新址为什么会选择在西溪谷?

　　【李华】：首先西溪谷属于大城西核心板块，地理位置优越，人居配套成熟，属于高端别墅住宅群体集中区，未来有着良好的发展前景。原来黄龙办公楼装修已经比较老旧，面积也需要扩充，所以在集团及广大供应商伙伴的大力支持下我们选择了乔迁新址、扩充店面。虽然当下经济形势一般，但我们星杰杭州有信心、有决心在未来更创佳绩、树立杭城高端大宅领域的标杆旗帜!

　　【网易家居】：请问星杰的全案系统，杭州的与其它公司的区别在哪里?

　　【李华】：“专业设计、价格公道、预算可控、工期有保障、效果可还原”是我们星杰整个全案体系的五大显著特点。其实星杰全案的初心非常简单，我们只是站在客户的角度去考虑更多:怎么做到为客户省钱?怎么让客户更省心?怎么真正为客户创造价值?正是因为怀着这样的想法与初衷，所以我们也一直在努力沉淀、积极探索，不断提升我们的整体全案服务能力，在星杰“以客户为中心”的核心价值观的引导下，为更多别墅大宅业主提供“安全、透明、省心”的家居装饰服务!

　　【网易家居】：感谢三位嘉宾接受网易家居专访。